制定日：令和３年4月1日
Tokkyo.Ai株式会社（以下「当社」と言います）では、高度情報通信社会における個人情報保護の重要性を認識し、お客さまなど当社が係りますすべての方（以下「ご本人」といいます）の個人情報を安全かつ適切に取扱うことが重要な社会的責務と考えております。当社は、個人情報取扱事業者として、個人情報保護方針をはじめとした個人情報保護に関するマネジメントシステムを整備するとともに、社内体制を構築し継続的に改善を行っております。当社におきましては、以下の通り個人情報を取扱い、その保護に努めます。
１．個人情報の取得
当社は、業務上必要な範囲内でかつ適法で公正な手段により個人情報を取得します。
２．個人情報の利用目的
当社では、以下のような利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報を利用致します。
（１）当社の事業における個人情報の利用
お客様からの問い合わせ対応のため。お客様へのサポートサービスの提供のため。当社および当社グループ会社の商品の発送、カタログやＤＭの送付、関連するアフターサービス、新商品、サービスなどの各種情報を提供させていただくため。当社および当社グループ会社の通信販売に関する事業活動、店舗や催事に関するご案内、アンケート調査、その他生活に関するお得な情報を提供させていただくため。当社が適正と定めた企業のカタログやＤＭ、試供品、セミナー案内などの送付のため。当社とのお取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため。
（２）その他
コールセンター業務における正確な対応と応対品質向上のための音声録音施設内の防犯カメラ録画記録
個人情報のご提供をお願いする時は、予め上記のような利用目的を明示し同意の上でご提供いただくよう努めます。但し、ビジネス慣習上名刺交換をさせていただく場合や、お客さまからお電話等にてパンフレット配送のご依頼を受けた場合など、取得の状況から利用目的が明らかな場合は、利用目的の明示を省略させていただく場合があります。ご提供いただいた個人情報は、予め明示しました利用目的の範囲内で利用し、ご本人の同意なく利用目的以外に利用いたしません。
個人情報の提供をご希望されない場合、ご本人のご判断により、個人情報の提供を拒否することが可能です。この場合、明示しました利用目的を達成できない場合がございますので、予めご了承下さい。
３．個人情報の第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、ご本人様の同意なく第三者に個人情報を提供しません。
法令に基づく場合人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合当社の業務遂行上必要な範囲内で、業務委託先に個人情報を預託する場合関連会社と共同利用を行う場合
４．個人情報の共同利用について
当社は、以下のとおり個人情報を共同利用いたします
（１）AOSグループで取り扱う商品やサービスのお客様情報
①共同利用する個人情報の項目住所、氏名、電話番号、生年月日、性別、商品購入履歴、メールアドレス、職業等②利用目的商品・サービス情報、各種ご優待等のご案内などの販促活動、及び受注から売上処理、お届け（配送）、 アフターサービスなどの業務処理等③共同利用の範囲AOSグループ（リーガルテック株式会社、AOSテクノロジーズ株式会社、AOSデータ株式会社）
（２）共同セミナーや展示会等への参加者の情報
①共同利用する個人情報の項目お申し込み書や名刺に記載された情報（会社名、氏名、住所・電話番号、メールアドレス等）②利用目的商品・サービス情報、各種ご優待等のご案内などの販促活動等③共同利用の範囲主にAOSグループを中心とするセミナーや展示会の共同開催者等
上記共同利用する個人情報の管理責任者
Tokkyo.Ai株式会社 個人情報保護管理者
５．個人情報の安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止、その他の安全管理のために、個人情報の管理体制を構築し、物理的及び技術的な安全管理措置を講じます。併せて人的安全管理措置として社員等への個人情報の適切な取扱い等に関する教育を実施し、定期的な内部監査を行います。以上のように必要かつ適切な安全管理措置を継続的に講じ事故の防止に努めます。
６．個人情報に関する開示請求等
個人情報の利用目的の通知、開示・訂正等・利用停止等に関するご請求（以下、「開示等の求め」という）については、「個人情報の利用目的の通知、開示、訂正等、利用停止等に関するお手続きのご案内」のページをご確認ください。お問合せいただいた方がご本人であること等が確認されましたら、合理的な期間内に開示等の求めに対応いたします。
７．ウェブサイト特有の個人情報の取り扱い
（１）通信途上における第三者の盗聴等の防止
当社は、当社が運営するウェブサイトを通じてご本人に個人情報をご提供いただく際には、通信途上における第三者の不正なアクセスに備え、SSL（secure sockets layer）による個人情報の暗号化またはこれに準ずるセキュリティ技術を施し、安全性の確保に努めます。
（２）クッキー（cookie）及びWebビーコンについて
お客さまが本ウェブサイトを再度訪問されたときなどに、より便利に閲覧していただくため、お客さまがご使用のコンピュータを識別する、クッキー（cookie）と呼ばれるデータを送付し、ハードディスクに記録することがあります。なお、クッキーは、お客さま個人を識別するものではありません。お客さまがご使用になるインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）の設定を変更することにより、本ウェブサイトから送付されるクッキーの受取りを拒否することが可能ですが、これにより本ウェブサイトまたは本ウェブサイトにおけるサービスが正常にご利用いただけない場合がございますので、予めご了承下さい。Webビーコンとは、クッキー（cookie）と併用することにより、ご本人のコンピュータからのアクセス動向を収集し、特定のウェブページの閲覧率等に関する統計を取ることが出来る技術です。当社のいくつかのページでは、Webビーコンは使用しておりますが、適切な管理のもと使用しております。また、当社はログの収集や解析のツールとしてGoogle アナリティクスを使用しております。
なお、収集されるログはGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。Google アナリティクスおよびGoogle社のプライバシーポリシーについては以下をご覧くださいますようお願いいたします。
Googleアナリティクス（https://marketingplatform.google.com/intl/ja/about/analytics/）
Googleプライバシーポリシー（http://www.google.co.jp/intl/ja/policies/privacy/）
（３）リンク先における個人情報の保護
当社は、当社が運営するウェブサイトからリンクする他社が管理するウェブサイト（以下「リンク先」といいます）における個人情報の安全確保については責任を負うことはできません。リンク先の個人情報保護につきましては、当該リンク先におけるプライバシーポリシー等をお客さまご自身でご確認下さいますようお願いいたします。
８．個人情報の取扱いに関するお問合わせ及び苦情・相談の窓口
プライバシーポリシーに関するお問い合わせ
個人情報保護管理者 情報システム部部長
TEL：03-5733-5790
E-mail：tokkyo.ai@aos.com